Serviciile oferite prin intermediul TalkLab360.com sunt 100% digitale și personalizate, livrate electronic (online), fără a implica bunuri fizice.

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, articolul 16, litera m, comenzile nu pot fi anulate sau rambursate odată ce livrarea serviciului a început, întrucât serviciile sunt personalizate și încep doar cu acordul expres al clientului.

Cu toate acestea, în interesul transparenței și al respectării legii, clientul poate solicita anularea în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, cu condiția ca serviciul să nu fi fost încă livrat.

În cazul în care cererea de anulare este acceptată, se va procesa o rambursare integrală în termen de maximum 14 zile calendaristice, în conformitate cu articolul 13, alineatul (1) din Ordonanța de Urgență 34/2014.

Serviciile sunt livrate în termen de 24 de ore de la confirmarea plății, în funcție de tipul de solicitare.

Pentru apelurile video programate, ora se stabilește de comun acord între client și operator.

Conținutul video personalizat este livrat printr-un link securizat sau direct prin aplicația convenită (de exemplu, WhatsApp, e-mail sau link privat).

Nu există taxe de livrare fizică.