Serviciile oferite prin intermediul TalkLab360.com sunt servicii digitale personalizate, livrate electronic, pe baza solicitării clientului.

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, articolul 16, litera m, dreptul de retragere nu se mai aplică în următorul caz:

> „furnizarea de conținut digital care nu este furnizat pe un suport material, dacă executarea a început cu consimțământul expres prealabil al consumatorului și cu recunoașterea faptului că acesta își pierde astfel dreptul de retragere.”

Prin plasarea unei comenzi, clientul este de acord ca serviciul să înceapă imediat sau la ora programată și înțelege că, odată ce livrarea a început (de exemplu, apel video, înregistrare, conținut digital), comanda nu mai poate fi anulată și nu se va emite nicio rambursare.

Dacă serviciul nu a fost încă livrat, clientul poate solicita anularea în termen de 24 de ore de la momentul achiziției, prin e-mail sau utilizând formularul de contact disponibil pe site.

În cazul în care cererea de anulare este aprobată, se va efectua o rambursare integrală în același cont utilizat pentru plata inițială, în termen de maximum 14 zile calendaristice, în conformitate cu art. 13 alin. (1) din Ordonanța de Urgență 34/2014:

> „Comerciantul rambursează toate plățile primite [...] fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care este informat cu privire la decizia consumatorului de a se retrage.”

Dacă doriți să anulați o comandă înainte de începerea serviciului (de exemplu, apelul nu a avut loc sau conținutul nu a fost creat), vă rugăm să ne contactați imediat.

Dacă nu putem onora comanda dumneavoastră din motive tehnice sau interne, veți primi o rambursare integrală.

> Dacă cererea de anulare este aprobată (și serviciul nu a fost încă livrat), o rambursare integrală va fi procesată în termen de maximum 14 zile calendaristice, în același cont utilizat pentru plata inițială.

Pentru cazuri speciale sau modificări urgente, contactați-ne la adresa: xratedtips@gmail.com sau prin una dintre opțiunile de pe pagina de contact.